Grande Cinema 3: pubblicità ingannevole sul rinnovo dell’iniziativa.

Oggi voglio segnalarvi quanto mi è successo recentemente inerente all’iniziativa del gestore telefonico Tre.

L’iniziativa inizialmente valida per tutto il 2010 è stata rinnovata per tutto il 2011.

Attualmente tre ha distribuito quattro tipi di card:
green: 1 ingresso al mese + obbligo di ricarica
silver: 1 ingresso al mese
gold: 1 ingresso a settimana
titanium:1 ingresso a settimana per due persone.

Tre ha comunicato attraverso il sito e il numero dedicato se nel 2011 il cliente aveva diritto alla proroga della promozione in oggetto.

Io ho avuto la card green con obbligo di ricarica nel 2010 con l’iniziativa: “passa a tre e vai al cinema gratis”.
Qualche settimana sul sito grande cinema3 mi è apparso il presente messaggio:

“La tua card Gold ti offre un ingresso al cinema una volta alla settimana fino al 31 dicembre 2010. 3 ha tuttavia deciso di premiare la tua fedeltà ed è lieta di regalarti il grande cinema anche per tutto il 2011. Continua quindi ad utilizzare la card Gold in tuo possesso.”

Questo “premio” mi sarebbe dovuto arrivare a gennaio.

Da oggi invece tre ha rettificato il messaggio come segue

Vorrei sapere adesso:
– Per quale motivo tre deve promettere una card e poi rettificare il messaggio?
– Perchè un nuovo cliente ha diritto alla card gold mentre un vecchio cliente no?
– Con quale discriminatoria viene scelta la possibilità di avere diritto a questa promozione?
– Perchè il regolamento del concorso nell’ambito “attribuzione premi” non ha autorizzazione ministeriale?
– Non è quello che mi è accaduto una pubblicità ingannevole? O un raggiro?

Con questo gestore, ancora una volta mi sento veramente deluso.

Sono disponibile a riportare la risposta di Tre Italia nel caso qualcuno legga questo messaggio. Comunque non è così che ci si comporta con i clienti fidelizzati.

Per ogni domanda resta aperto il nostro topic sul forum!

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